Isabel llano: "trabajar para los inquilinos es conectar con sus necesidades reales"
Isabel Llano, senior consultant at Parella | The New TTS, tiene claro que escuchar y entender al cliente es clave para ofrecer soluciones estratégicas que optimicen los espacios de trabajo.
In this interview, he talks about his experience, the benefits of a tenant-centric, impartial model, and the trends that are transforming the way we think about office spaces.
He also reflects on diversity in the industry and how empathy and adaptability are essential.
Isabel Llano
Consultora senior en Parella | The New TTS
Isabel, ¿Qué te atrajo de la representación exclusiva of inquilinos?
Mi trayectoria en real estate comenzó apoyando a propietarios e inversores, pero siempre me interesó el rol del consultant que trabajaba para los inquilinos.
Hace unos años, tuve la oportunidad de unirme a Parella, una empresa queprioriza in exclusiva los intereses de los usuarios corporativossin conflictos of interésa modelo que me permite centrarme plenamente en sus necesidades.
¿Qué disfrutas más de tu trabajo?
Lo más gratificante es escuchar al cliente, entender sus necesidades y acompañarle en decisiones estratégicas clave, como the búsqueda de sus sedes corporativas.
Saber que nuestras recomendaciones impactan directamente en su imagen, optimizan sus costes y mejoran la satisfaction of their empleados hace that cada proyecto sea único y emocionante.
¿Qué ventajas tiene este enfoque exclusivo?
Nuestra independencia nos permite ofrecer asesoría imparcial. No representamos a propietarios nor promovemos activoslo que elimina conflictos of interés.
Así, podemos personalizar soluciones estratégicas que equilibran costs, bienestar de los empleados y alignment con la cultura corporativa. Este modelo nos posiciona como socios estratégicos, ayudando a nuestros clientes a tomar decisiones muy importantes con confianza.
¿Puedes dar un ejemplo práctico de cómo funciona exactamente este enfoque?
Si, claro. Te cuento el caso concreto de un cliente. Una multinacional que buscaba un cambio importante de oficina, necesitaba una nueva sede con mayor superficie y que reflejara la "potencia" de su marca cumpliendo unos requisitos de timing y presupuesto concretos. Se encontraban en una ubicación que no le correspondía y,gracias a nuestra independencia, encontramos una opción ideal que no estaba en su radar inicialy que de hecho, en una primera propuesta, habían descartado por varios motivos.
Aunque no fue una operación fácil ya que tuvimos que superar algunas dificultades importantes, el resultado fue muy gratificante ya que nuestro cliente consiguió estar donde quería estar, incrementó el compromiso y productividad de su equipo y reforzó su posición en el mercado. Sin nuestro enfoque exclusivo, esa alternativa seguramente ni se hubiera contemplado.
¿Cuáles son las tendencias actuales que observas ahora en el mercado?
Ahoralos inquilinos buscan espacios de menor superficie pero más cercanos al centro de la ciudadwell comunicadosflexible y con zonas más versátiles y colaborativas para fomentar el trabajo en equipo y la socialización de sus empleados. The calidad, sostenibilidad y el bienestar de los empleados son prioritarios.
¿Qué habilidades consideras clave para el éxito en este sector?
La adaptabilidadla capacidad de análisis estratégicothe agility y la empatía son esenciales.
Entender al cliente y generar confianza es tan importante como dominar el mercado.
¿Cómo es trabajar como mujer en un sector dominado por hombres?
Personalmente trabajo igual de bien con hombres que con mujeres, para mí lo importante es rodearme de personas que aspiren a la excelencia, respetuosas, con valores y que aporten transparencia.
Aunque esta profesión en sí misma es desafiante y es cierto que el inmobiliario es un mercado tradicionalmente masculino, la mujer está cada día más presente. Yo me quedo con todo el aprendizaje, el crecimiento y las experiencias, todo ello venga de quien venga, siempre enriquecedor.
Creo que la diversidad aporta valor y es necesario el mix entre hombres y mujeres, ya que cada uno aporta habilidades y capacidades diferentes pero complementarias. La empatía y la colaboración son claves en este negocio.
¿Cómo ves el futuro de la representación of inquilinos?
Creo that este enfoque especializado seguirá ganando relevancia. La imparcialidad y la capacidad of adaptarse a las necesidades cambiantes de las empresas lo convierten en un estándar of excelencia dentro del sector inmobiliario.
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